第28章 高端的服务 (第1/4页)

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忽悠完了成本部的人, 庄算又让白有贤安排下午召集几个总监开会。

庄算要将自己这几天想到的这些花钱的点子，不断灌输给各位总监们洗脑。而且要趁热打铁，先下手为强, 仗着自己是富二代的身份, 将所谓典型豪宅目标客户的形象概念都树立起来。

人都是这样先入为主, 多说几遍, 不断强化，假话都能成真。众口铄金, 积毁销骨就是这种道理。

庄算并不是完全的硬性灌输那些概念，而是结合前段时间大家在国外旅行时所见所感来说。比如大会所这个概念, 普通小区根本就不可能实现, 在豪宅小区里哪怕只有两百户人家, 也要做个一万平米以上的才显得够气派。

会所是业主活动的场所，招待亲朋举办大型派对的地方。别墅之中可以在自家院子里面随便搞起来，但是如果是居住在这种多层住宅，家里显然不够宽敞。那时候会所的作用就凸显出来了。

会所是业主们扩展的大客厅大院子, 里面的功能也要体现富贵人家的品味，除了泳池、健身还要考虑放入私人小影院、雪茄室、控温红酒库、高档餐厅等等, 另外最好设置一个图书馆。婴幼儿活动场所也不能疏忽。

务必让住在小区里的每个业主都能够体会到五星级酒店的服务水平。不只是硬件这些, 还要服务上的“软件”配套，比如专属管家, 帮业主定个机票安排行程, 比如雇佣小时工入户打扫，家庭护理, 提供各种上门的服务，只要业主需要，以会所为核心据点, 小区的物业必须满足业主的诉求。

庄算还举了个特别生动的例子，这是现实世界里他听有钱人讲的，现在他稍微美化了一下移花接木到了自家那个别墅小区物业的头上：

“我们家的物业服务就算比较到位了。有一次一个业主家里有事，没办法及时赶到机场，但是那趟飞机如果赶不上，改日再飞，业主会耽误更重要的事情。物业那里帮忙订票的管家立刻打车去了机场，拦了飞机。虽然被飞机上一堆乘客骂，但结果是让业主成功上了这趟飞机。这就是全身心为业主服务的精神。

许多高档的住房，物业却还是

大家听得瞠目结舌，不过仔细一想觉得很有道理。

尤其白有贤，他没有住过别墅，但是去庄算家里的时候，他家的那些保姆、工人都会准确的称呼“庄先生好、白先生好”。试想一下，如果小区内所有的物业人员都能准确记住业主的姓氏，见面便说某某先生好，仿佛是你家里单独雇佣的仆人