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每个人都会遇上特别忙碌的日子。
像是提交资料的截稿日，或是在一天之内必须清洗大量的衣物、完成衣柜的换季等状况。
遇到这种情形，恐怕你会将全副精神都集中在眼前“最忙的那件事”吧。把那件事视为最优先，至于其他的事则敷衍了事。
想象一下，你忘我地在电脑前飞速打字，同事苦着一张脸来找你时也只是随便答复；或是你一门心思地整理衣物，不管孩子问什么都心不在焉，一味敷衍应付。然而，这么做真的好吗？
或许你会觉得“总比置之不理要好吧”。况且，乍看之下，苟且了事似乎不会造成什么重大后果。
可是，究竟对你而言，整理资料和你的工作伙伴，哪一边比较重要？
对你来说，替衣柜换季是应该比照顾孩子更优先的事情吗？
越是忙碌的时候，越应该认清真正重要的事是什么，养成确认优先顺位的习惯，否则事态渐渐会演变成可怕的局面。“苟且”的次数逐渐积累，一点一点地侵蚀你的生活，不知不觉间你的世界可能全变了样。
与其苟且应付过去，我倒宁愿自己因为埋头工作和同事起了争执，或是孩子受到忽视哭闹起来。为什么？因为这时候你便有机会放下手边的工作，痛苦地意识到：“这下麻烦了。”
如果顺利敷衍过去，表面上虽然好似安然无恙，但水面下却已经开始受到侵害，这才是可怕的事。
就拿书店“COW BOOKS”的例子来说，有时候店里一忙，员工可能顾不得抬头，低着头就向顾客打招呼。
“欢迎光临，谢谢惠顾。”
虽然依旧出了声，可那已经不是“问候”，不过是“声音”。如果接受苟且行事，有出声或许就算了事，可是我们想打造的应该不是这种随便的书店才对。
假使索性完全不出声，待客不周的缺点便会浮上台面，相反，如果嘴巴上念得若有其事，过失便会被模糊和掩盖。
人每天都被各种事情推着走，要时时不忘重要的事确实很难做到，所以，我时不时会放下手边的事，去思考应该要怎么做。
要改掉苟且行事的毛病，最好先暂停一下手边的事。
像在“COW BOOKS”，全体员工会针对工作方式进行讨论。
而我们得出结论，对店里而言最重要的事，不是顾及员工整理商品的方便，而是要打造出一个让顾客得以与书本相遇的环境，以及服务客人。
于是
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